ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลหนองบอน อำเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว

Abstract

การศึกษาเรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลหนอง บอน อําเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการด้านสุขอนามัย ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคมและการศึกษา และด้านวัฒนธรรมขององค์การบริหารส่วนตําบลหนองบอน อําเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว และเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการจําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่องค์การบริหารส่วนตําบลหนองบอน อําเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว กําหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างด้วยการใช้สูตรการคํานวณของ ยามาเน่ (Yamane, 1973) ได้จํานวนกลุ่มตัวอย่าง 380 คน กําหนดค่าความคลาดเคลื่อนที่ระดับ .05 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สถิติเชิงอนุมาน t-Test และ One-Way ANOVA ผลการวิจัยพบว่าระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบล หนองบอน อําเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 2.99) โดยด้านสุขอนามัยอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 3.24) อยู่ในอันดับที่ 1 ด้านเศรษฐกิจอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 2.98) อยู่ในอันดับที่ 2 ด้านสังคมและการศึกษาอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 2.91) อยู่ในอันดับที่ 3 และด้านวัฒนธรรมอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 2.81) อยู่ในอันดับที่ 4 ผลการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลหนองบอน อําเภอเมือง จังหวัดสระแก้ว จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคลในด้านเพศ อายุ สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และระยะเวลาที่อาศัย พบว่ามีความพึงพอใจที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลเรื่องอาชีพที่ต่างกันมีความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลหนองบอนที่ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05