สฎายุ ธีระวณิชตระกูล
(คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา, 2550)
งานวิจัยนี้มุ่งสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของกองคลัง เทศบาลตำบลสัตหีบใน 3 มิติ ได้แก่ ความพึงพอใจด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ...