ความพึงพอใจของนิสิตต่างชาติที่มีต่อการให้บริการทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยบูรพา

Abstract

การวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของนิสิตต่างชาติที่มีต่อการให้บริการ ทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยบูรพา” มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนิสิตชาวต่างชาติมีต่อการให้บริการทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยบูรพา และ 2) เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคของนิสิตชาวต่างชาติที่มีต่อการให้บริการทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยบูรพา ประชากรในการวิจัยครั้งนี้คือ นิสิตชาวต่างชาติที่มาศึกษาที่มหาวิทยาลัยบูรพา เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบทีสำหรับสองประชากรที่เป็นอิสระกัน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นหญิง มีอายุ 21 – 25 ปี กาลังศึกษาในระดับปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001 – 25,000 บาท ความพึงพอใจของนิสิตต่างชาติที่มีต่อการให้บริการทางการศึกษาโดยรวมอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับจากด้านที่คะแนนสูงไปหาคะแนนน้อยได้ดังนี้ ด้านการบริการทางการศึกษา ด้านการให้บริการด้านการเรียนการสอน ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และการบริการทางการศึกษาด้านอื่น ๆ โดยทุกด้านนิสิตมีความพึงพอใจในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ความพึงพอใจของนิสิตต่างชาติที่มีต่อการให้บริการทางการศึกษามีความแตกต่างกันที่ระดับนัยสาคัญ 0.05 เมื่อจำแนกตามรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ส่วนปัจจัยด้านเพศ อายุ และระดับการศึกษา ไม่ทาให้ความพึงพอใจของนิสิตต่างชาติที่มีต่อการให้บริการทางการศึกษาแตกต่างกัน